Labor del CM: Conocer la Empresa

Hola de nuevo!

Como ya hemos ido viendo, la figura del CM esconde mucho más que una simple jornada laboral de 8 horas... Es la imagen online de nuestra marca, la primera ventana por la que el cliente se asoma, así que es lógico que tenga que conocer muy bien a nuestra empresa.

Es muy común pensar que desde el primer día el CM tiene que abrir cuantas más redes sociales mejor, cuanto más contenido y con mayor frecuencia lance mejor; y ya estamos trabajando en nuestra presencia online. ERROR!

Para empezar a recorrer nuestro camino online, deberemos enseñar a nuestro CM nuestra empresa, nuestra marca, nuestro producto o servicio desde dentro. El CM tiene que conocernos, empaparse de nuestra filosofía, objetivos, cultura, marca, competencia, clientes... Un sin fin de aspectos que necesitan tiempo para entenderse correctamente y así poder plasmarlo lo más fiel posible al mundo 2.0.

Muchas veces no tenemos en cuenta el medio offline pero, no debemos olvidar que son nuestras costumbres y principios las que se deben reflejar en el plano online. Por lo tanto, una buena práctica sería ayudar a nuestro CM a entender a la empresa lo mejor posible, no dejándolo solo en el camino.

________________________________________________________________________

Hello again!

As we have been speaking, the CM goes beyond a simple 8 hour work-time...The CM is the online image of our brand, the first step the client found to move o, so it is clear the CM should know quite well our company.

It is generally thought that from the first day, the CM has to open the most social networks, content, frequence inputs the better, and we are from this moment working on our online presence. MISTAKE!

To start walking our online way, we should teach our CM our company, brand, product, service from the heart. The CM has to know ourselves, our culture, philosophy, brand, competitors, clients...So many aspects which need enough time to be understood properly and thus to be reflected faithfully on the 2.0 world.

So many time we do not consider the offline media but, we cannot forget that our customs and ideas should be reflected on the online media. So, a good practice would be to help pur CM to understand our company as better as possible, without being th CM alone on the way. 

Labor del CM: crear contenido

Hola de nuevo!

Una de las principales labores del #CM es unir el Contenido y la Comunidad. Sabes por qué están relacionados, ¿verdad? ¿Es fácil? ¿Se consigue en poco tiempo? ¿Cualquiera puede hacerlo?

Para aquellas personas que aún no tengan claro este concepto intentaré explicarlo breve y sencillo.

• Contenido: son los diferentes temas sobre los que se hablan/escriben/discuten.
• Comunidad: el círculo, grupo, personas, amigos, familia con lo que se habla sobre determinados temas.

Teniendo en cuenta esto, ¿dónde comienza la labor del Community Manager?

 Pues bien, todos los días hay que generar contenido relacionado con la comunidad en la que nos encontremos. Este contenido no puede ser compartido de cualquier forma , tiene que ser leído, analizado y adaptado al medio donde se lance (si, no es hay que lanzar exactamente lo mismo en facebook, twitter, instagram, blog, web... ¿te gustaría que te repitieran las cosas de la misma forma? ¿te gustaría que te repitieran las cosas de la misma forma?  ;) )

Después, hay que moderar el posible debate que se pueda dar. Puede ser de un comentario, una pregunta, interés colectivo, aportación de datos nuevos etc

Y esto es solo respecto al contenido... ¿os imagináis la jornada del #CM? ¿todo el mundo está preparado para ello? ¿cualquiera podría gestionarlo?

________________________________________________________________________

Hello again!

One of the task for a #CM is to connect Content and Community. You know how there are linked, don't you? Is this easy? Is this timeless? Anyone can do it?

For people who do not have yet clear in mind this concept, I will try to explain it the shorter and easier the better

• Content: the different topics you speak/write/discuss about
• Community: the circle, group, people, friends, family you speak about with.

Taking into account this, where does the CM's tasks begin? 

So, everyday the content related with our community should be uploaded. This content cannot be any, it should be read, analyzed and adapted to the media (yes, it cannot be written the same on fb, twitter, instagram, blog, web.. do you like to be repeated something on the same way? do you like to be repeated something on the same way? ;) ) 

Later, the discussion has to be moderated as we can. It can be a comment, a question, commun interest, new date given etc

And all this according to the content...do you imagine a working day as #CM? Is anyone prepared to do this? Could anyone manage it?

Long life to #CM