Hola de nuevo!
Como ya hemos ido viendo, la figura del
CM esconde mucho más que una simple jornada laboral de 8 horas... Es
la imagen online de nuestra marca, la primera ventana por la que el
cliente se asoma, así que es lógico que tenga que conocer muy bien
a nuestra empresa.
Es muy común pensar que desde el
primer día el CM tiene que abrir cuantas más redes sociales mejor,
cuanto más contenido y con mayor frecuencia lance mejor; y ya
estamos trabajando en nuestra presencia online. ERROR!
Para empezar a recorrer nuestro camino
online, deberemos enseñar a nuestro CM nuestra empresa, nuestra
marca, nuestro producto o servicio desde dentro. El CM tiene que
conocernos, empaparse de nuestra filosofía, objetivos, cultura,
marca, competencia, clientes... Un sin fin de aspectos que necesitan
tiempo para entenderse correctamente y así poder plasmarlo lo más
fiel posible al mundo 2.0.
Muchas veces no tenemos en cuenta el
medio offline pero, no debemos olvidar que son nuestras costumbres y
principios las que se deben reflejar en el plano online. Por lo
tanto, una buena práctica sería ayudar a nuestro CM a entender a la
empresa lo mejor posible, no dejándolo solo en el camino.
________________________________________________________________________
Hello again!
As we have been speaking, the CM goes beyond a simple 8 hour work-time...The CM is the online image of our brand, the first step the client found to move o, so it is clear the CM should know quite well our company.
It is generally thought that from the first day, the CM has to open the most social networks, content, frequence inputs the better, and we are from this moment working on our online presence. MISTAKE!
To start walking our online way, we should teach our CM our company, brand, product, service from the heart. The CM has to know ourselves, our culture, philosophy, brand, competitors, clients...So many aspects which need enough time to be understood properly and thus to be reflected faithfully on the 2.0 world.
So many time we do not consider the offline media but, we cannot forget that our customs and ideas should be reflected on the online media. So, a good practice would be to help pur CM to understand our company as better as possible, without being th CM alone on the way.
