Nuevas Funciones de Twitter

Nuevas Funciones de Twitter

Es sabido que Twitter está constantemente haciendo cambios para mejorar sus opciones. Pues bien, recientemente, ha aparecido el botón de "Mute", es decir, podemos limpiar nuestro time line de aquellos de los que pensemos que sus tuits no serán relevantes por un tiempo. Pero la pregunta es, ¿por qué hacer esto?

Puede suceder que alguien en concreto vaya a algún evento que no estamos interesados y, sabemos que va a estar todo el tiempo tuiteando  sobre éste; también aquellos que de cuando en cuando envian 10 tuits seguidos a la misma vez...

Ahora, ¿qué pasa si nuestros usuarios "muteados" nos preguntan sobre sus últimos tuits? Simplemente pulsamos "unmute" y leemos rápido su TL ;)

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Twitter New Functions

It is well known that Twitter is constantly making changes and improving its options. Well, recently, the "Mute" bottom has appeared to our tweets, that is, we can clear our time line from those who we think their tweets for a period of time are not relevant. But the question is, why do we do this?

It may happen that one specefic user goes to an event you are not interesting in, and the user is going to be  sending tweets about this all the time; also those users who from time to time, just send 10 tweets in the same time...

Now, what about if these users ask you about their recently tweets? You just unmute quickly them and read through their own TL ;)

How far...

Hola a tod@s!

Os quiero contar algo que me ha pasado hace poco y que me ha hecho relfexionar y ratificar sobre el hecho de que:

-la filosofía 2.0 está haciendo que no haya fronteras para la comunicación, vivimos en un lugar común llamado Planeta 2.0

-la velocidad de transmisión de la información puede marcar diferencias en muchas ocasiones

La semana pasada, leyendo, leyendo y leyendo, acabé leyendo el post de Alan W. Silberberg  donde  narra cómo gracias a la buena gestión y rapidez del Community Manager de American Airlines, conseguió la información necesaria, a través de TWITTER, sobre el vuelo que debía tomar. 

Con esta historia extraigo la siguiente conclusión:

-Primero, que el servicio de atención al cliente siempre ha sido útil y necesario. Por lo tanto, tendremos que adaptarnos al medio donde estén nuestros clientes (online u offline). 

-Segundo, ofrecer un servicio con gran eficacia y rapidez, esta gestión es gracias a una excelente monitorización de la empresa en el medio online.

Así pues, y después de una de las tantas historias que ya están circulando por la red, ¿no merece la pena invertir en capital humano de calidad para gestionar tu empresa en el medio online?

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Today I would like to tell you something that happened to me quite short and it has made me to think about:

-2.0 philosophy is broken communication borders, we live in a common place called Planet 2.0

-information transmission speed could make the difference in some moments

Last week, reading, reading and reading, I finished reading Alan W. Silberberg post where he tells how thank to a good American Airlines CM management could get the piece of information needed, by TWITTER, about his flight.

With this story I can say:

-Firstly, the customer service has always been useful. So, we should adap to the media where our clients are (online or offline)

-Secondly, offering an efficiency and speed service, this could only be achieved due to a good company  monitoring on the social media.

Thus, and after one more of the many stories around the net, does it worth to invest on human quality resource to manage the social media?