martes, 18 de febrero de 2014

Mitos sobre la figura del Community Manager

Hola de Nuevo!

Muchos son los mitos que circulan acerca de la joven figura del #CM...Much@s se piensan que cualquiera puede ser, otr@s que pierden el tiempo jugando...Pero la realidad es que es una de las personas que más trabajo acumula a lo largo de la jornada, ¿por qué? porque un #CM tiene que estar constantemente actualizado y no dejar pasar oportunidades de negocio por no agradecer un "Me Gustas" (¿crees que suena exagerado??)

1. "Yo no necesito contratar a nadie encargado del facebook, yo subo fotos de vez en cuando"

2. "Eso si que es un trabajo, estar 8 horas delante del facebook, twitter y subiendo fotos"

3. "Venga sube cuatro fotos, y haz cinco retweet y ponte a trabajar ya"

4. (a la semana de comienzo del trabajo)"Esto no marcha, aquí nadie a comprado nada..."

Por último quiero escribir una pequeña conversación, juzgar ustedes mismos si es real o no...


- [...] como le he comentado, me gustaría poner a su disposición nuestros servicios de Community Manager
-Si, yo tengo uno de esos no se preocupe
-Pero, he observado que no actualiza varias redes sociales desde Mayo 2013 !
-Si, es que no he tenido tiempo
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Hello again!

There are lots of legends about the young #CM... Quite people think anyone can be one of them, others that they waste time playing..But the truth is that the CM is one of the person who overtime work during the week, why? because the #CM has to be always refreshing, and cannot miss any chance to thank one "Like" (do you think that I am dramatic?)

1. " I do not need to hire anyone, I'm the person in charge for facebook, I upload pics sometimes"

2. "This is a job, working 8 hours at facebook, twitter and uploading pics"

3. "Come on! Upload four pics, make five retweets and start working now"

4. (one week after the starting) "This doesn't work, nobody buys"


Finally I want to share with you a little conversation, just judge yoursef if this is true or not...

-[...] as I've commented, I would like to offer our Community Manager services
-Yes, I've got one of them, do not worry
-But, I've seen that some of your networks have been not updating since 2013!
-Yes, I've not time yet

miércoles, 12 de febrero de 2014

Cuándo actualizar?

Hola de nuevo!

Como ya nos estamos dando cuenta, el #SocialMedia se está convirtiendo en un canal muy importante en la comunicación diaria. Por ello es necesario que nuestra presencia en las redes sociales sea lo más "viva" posible, es decir, debemos actualizar frecuentemente nuestras cuentas en las distintas #RedesSociales.

Muchas palabras hay sobre la frecuencia con la que actualizar, y en mi opinión no hay una ciencia exacta. Si escribimos por escribir algo sin fundamento perderemos lectores, así que es mejor escribir con menos frecuencia pero que el contenido sea de calidad.

OJO, esto no significa que podamos estar sin dar noticias nuestra durante una semana o más!! Yo creo que cuando no se actualiza algo desde hace mucho tiempo, y no se cierra o se da una explicación dan una imagen negativa de la marca.

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Hello again!

As we've realized, the #SocialMedia becomes in a very important tool for daily communication. For that reason it is necessary for us to be actively on the media, that is, we must update as much as we can on our #SocialNetworking.

There are many theories about the frequency for updating, in my opinion there is not a universal one. If we write something just for "writing" something not really good, we'll probably lose followers, so it is better to write less but quality messages.

ATTENTION, that's not mean to be out for weeks!! I think that if you do not update for a long time, and you do not close or give an explanation, it will be given a negative image to tour brand

Estar cerca del Cliente

Hola de nuevo!

Continuamos describiendo más funciones del #CommunityManager... Muchas veces, creemos que cualquier persona puede pasar 5 minutos en facebook, twitter, escribir varias entradas y con eso es suficiente [] pero la realidad es otra muy distinta....El cliente necesita una atención personalizada, cercana, humana, distinta y aquí es donde comienza una de las labores más importante del #CM

El #CM es el nexo de unión de la marca y la persona final a quien va dirigida el producto o el servicio, así pues no estaría nada mal dedicar más tiempo a conocer qué es lo que se mueve a través de las redes sociales; a descubrir cuál es la opinión de nuestra empresa en la red y así ofrecer exactamente al usuario lo que necesita

Así que ¿no merece la pena prestar atención a la figura del #CM?
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Hola again!

We continue describing the function of the #CommunityManager... Sometimes we think anyone can spend 5 minutes at facebook, twitter, write some posts and that is enough [] but the true is different...The client needs a personified attention, closed, human, different and here is one of the most important tasks of the #CM

The #CM is the link between the brand and the final customer to whom the product or service gone, so it is worth to spend time to know what is around the social media; discover which is the opinion of our brand on the net and thus offer to the client what they really need

So, Is it worth to pay attention to the #CM?

lunes, 10 de febrero de 2014

Antes...

Hola de nuevo!

"Antes" [...] Esta claro que la forma de comunicación ha avanzado muy rápido en muy poco tiempo. Párate a pensar, ¿cómo se organizaban antes las estrategias de marketing? ¿cómo se daba a conocer una marca nueva? ¿cómo se analizaban las necesidades de los clientes? ¿y sus opiniones? 

Si no os habéis quedado en la "EdadMediaSocial" sabréis que gracias a la comunicación 2.0, es posible analizar de una forma directa, efectiva y rápida todas las respuestas a las preguntas anteriores. La clave esta en una buena labor del #CommunityManager

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Hello again!

"Before" [...] It is crystal clear that the communication has advanced very fast in no time. Stop and think, how marketing strategies were organized before? How is it presented a new brand? How customer needs were analyzed? And what about their opinions? 


If you are not in the "SocialMiddleAges", you will know that thanks to the 2.0 communication, it is possible to analyze straightforward, effective and prompt, the answers to all these questions . The key is a good work of a #CommunityManager

By LR


miércoles, 5 de febrero de 2014

Necesidad del Community Manager

Hola de nuevo!


Ya hemos visto rápidamente qué es el #SocialMedia (si, muy por encima, pero tampoco os voy a aburrir con definiciones no?) y ahora, ¿cómo gestionar todo esto?

Aquí es donde la figura del #CommunityManager entra en acción. El/La CM es la persona que sirve como nexo de unión entre los clientes y la marca. No cabe duda de que tener contentos a los clientes es sinónimo de prosperidad para el negocio, y tener a una persona que se dedique exclusivamente a ello dará gran prestigio a nuestra marca. 

Sus funciones, entre otras, humanizar la marca, y hacerla mucho más accesible a todo el mundo. Para ello se debe interactuar rápido y constantemente con nuestros #followers.
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Hello again!

We've just seen quite quickly what is the #SocialMedia (yes, briefly, but long definitions are boring, aren't they? )and now, how should we manage all this?

Here the #CommunityManager appears. The CM is the person who links the clients with the brand. There is no doubt that a happy client means success in the business and, having a person dealing with it exclusively will give to our brand high ly prestige.

The functions, among others, humanizating the brand and making it more accesible. To do this, the fast and constant  interaction with our #followers will be necessary. 

Regards,
LR

martes, 4 de febrero de 2014

The Social Media

Hola de nuevo!

Antes de nada, para poder empezar adecuadamente, el concepto de #SocialMedia debe ser definido.
Así pues es simple, se trata de la "interación entre personas", no como se realiza tradicionalmente, sino utilizando nuevas herramientas de comunicación como pueden ser: webs, facebook, twitter, instagram, pintarest, google...
Estas herramientas hacen mucho más fácil un constante contacto entre toda la comunidad virtual.
Ya sabes, esto es renovarse o morir. ¡Apúntate al #SocialMedia!
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Hello again!!

In order to start properly, the concept of the #SocialMedia must be define.
It is just simple, it is the interaction among people, not in a traditional way but using new communication tools such as websites, facebook, twitter, instagram, pintarest, google...
These new tools make easier the constant contact among virtual community.
You have to change with the times! Enjoy to the #SocialMedia!

By LR




lunes, 3 de febrero de 2014

A new beginning...

Hola!
Soy Lorena y soy una #CommuntityManagerBeginner. Graduada en Filología Inglesa, Comercio Internacional y ahora del #SocialMedia. Compartiré mis pasitos por aquí.

Soy una persona autodidacta, y en la red he encontrado webs, blogs, aplicaciones, tutoriales..que son de gran ayuda.

Ahora estoy un poco "perdida" en este mundo. La teoría es diferente a la práctica! Así que me gustaría compartir con vosotros mis avances, y espero que intercambiemos muchos conocimientos.



Hello!
My name is Lorena and I'm a blogger and a community manager "under construction". Graduated on English Grammar and Literature, on International Business and Trade and now on the Social Media, I would like to share with you my progress little by little ;)


I'm self-taught person, and I have found on the net interesting pages, blogs, applicatioms, tutorial... which really help you or just provide you good ideas to develop.


Now I'm a little bit "lost" in this new world,  theory it's quite different than practice! So I will be thankful to share with you everything I learnt and I hope you do the same with me.

Now, it's time for working!

Regards LR